Veelgestelde vragen
Hier vind je snel antwoord op de meest gestelde vragen over bestellen, kleurweergave, downloads en bezorging. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op.
Bestellen
Hoe werkt het bestellen?
Dat is heel eenvoudig. Je kiest eerst je product, oriëntatie, afmeting en kleur. Daarna klik je op personaliseer dit product en kom je in de editor. Hier upload je jouw foto, die automatisch in een passend formaat wordt geplaatst. Vervolgens kun je AI-tools en effecten gebruiken, tekst toevoegen of je foto onbewerkt laten. Daarna klik je op toevoegen aan winkelmand. Zo simpel is het.
is er kleurverschil met het scherm en eindproduct?
Wij doen ons best om kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Toch kunnen kleuren op een beeldscherm iets afwijken van het uiteindelijke product, bijvoorbeeld door scherminstellingen, helderheid en kleurweergave. Voor sommige producten is daarnaast een specifiek kleurprofiel nodig om het beste printresultaat te behalen. Indien nodig wordt dit tijdens het bestelproces automatisch toegepast of omgezet.
Kan ik mijn bewerkte afbeelding downloaden?
Na het bestellen is jouw afbeelding beschikbaar in mijn account onder downloads.
Producten & materiaal
Wat is canvas?
Wij werken met een hoogwaardig standaard canvas van katoen met een fijne structuur. Hierdoor worden kleuren en details prachtig weergegeven. Dit is onze populairste canvassoort en een uitstekende keuze voor wie op zoek is naar mooie kwaliteit met een luxe uitstraling.
Wat is canvas?
Wij werken met een hoogwaardig standaard canvas van katoen met een fijne structuur. Hierdoor worden kleuren en details prachtig weergegeven. Dit is onze populairste canvassoort en een uitstekende keuze voor wie op zoek is naar mooie kwaliteit met een luxe uitstraling.
Worden de producten duurzaam geproduceerd?
Onze producten worden vervaardigd met duurzaam geproduceerd hout en papier van verantwoorde herkomst.
Gebruiken jullie inkt op waterbasis?
Ja, wij werken met inkt op waterbasis. Dit zorgt voor heldere kleuren, mooie details en een hoogwaardige afwerking.
Wordt er ophangmateriaal meegeleverd?
Nee, wij leveren geen losse schroeven of haken mee voor het ophangen van de producten.
Gelden de afmetingen voor het product of de print?
De afmetingen op de site geven de print- of zichtmaat aan. Bij canvas klassiek is dit wel de maat van het product.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij bieden verschillende veilige betaalmethoden aan. Je kunt bij Davo Prints betalen met Apple Pay, Google Pay, PayPal, iDEAL, Wero en Klarna.
Kan ik in termijnen betalen?
Ja, dat kan. Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor Klarna. Via Klarna kun je betalen in 3 delen.
Kan ik achteraf betalen
Ja, dat kan. Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor Klarna. Via Klarna kun je kiezen om binnen 30 dagen te betalen.
Mijn betaling is mislukt, wat kan ik doen?
Controleer eerst of je betaalgegevens correct zijn ingevuld en probeer de betaling opnieuw. Lukt het nog steeds niet, kies dan eventueel een andere betaalmethode. Is het bedrag wel afgeschreven maar heb je geen bestelbevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op, zodat we dit kunnen controleren.
Is online betalen veilig?
Ja, je kunt bij Davo Prints veilig online afrekenen. Wij maken gebruik van betrouwbare betaalmethoden en een beveiligde verbinding, zodat jouw gegevens goed beschermd zijn.
Ontvang ik een factuur van mijn bestelling?
De factuur word samen met de orderbevestiging toegestuurd na het afrekenen.
Bezorgen
Wat zijn de bezorgkosten?
Bij davo prints zijn de bezorgkosten gratis.
Hoe lang duurt de bezorging?
In het algemeen worden de producten de volgende werkdag bezorgd na de productie.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-link. Daarmee kun je jouw pakket volgen.
Kan ik mijn afleveradres na bestelling wijzigen?
Ja dat is mogelijk. Als je de track en trace ontvang kun je het adres nog veranderen.
Naar welke landen word er verstuurd?
Momenteel versturen we naar Nederland en België.
Hoe werkt het bestellen?
Dat is heel eenvoudig. Je kiest eerst je product, oriëntatie, afmeting en kleur. Daarna klik je op personaliseer dit product en kom je in de editor. Hier upload je jouw foto, die automatisch in een passend formaat wordt geplaatst. Vervolgens kun je AI-tools en effecten gebruiken, tekst toevoegen of je foto onbewerkt laten. Daarna klik je op toevoegen aan winkelmand. Zo simpel is het.
Wat als ik niet thuis ben?
In het algemeen proberen ze het bij de buren af te leveren of ze plaatsen het in een box als je dit hebt staan.
Retourneren & klachten
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk foto’s mee van de beschadiging.
Wat als ik het verkeerde product ontvang?
Heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld daarbij je ordernummer en stuur indien mogelijk ook een duidelijke foto mee van het ontvangen product. Zo kunnen wij het beoordelen en zo snel als mogelijk naar een passende oplossing kijken.
Kan een gepersonaliseerd product retour?
Gepersonaliseerde producten (maatwerk) kunnen over het algemeen niet worden geretourneerd, omdat ze speciaal volgens jouw wensen worden gemaakt. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt daarom niet voor artikelen met een naam, foto of gepersonaliseerde gravering. Alleen wanneer een product defect of foutief is geleverd, kijken wij uiteraard samen naar een passende oplossing. Zie ook onze algemene voorwaarden.
Hoe dien ik een klacht in?
Je kunt je klacht indienen via het contactformulier . Wij nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met je op.